Условия гарантии и возврата

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА

По всем вопросам возникающим у вас со всеми товарами, купленными в нашем магазине, звоните по телефону +7 (495) 121-02-12

Наша задача сделать так, чтобы каждый рыболов мог купить лодочные моторы дешево, а в сервис центре нашей компании  клиент мог быстро решить проблему с ремонтом лодочного мотора

Возврат товара

Любой товар (надлежащего и не надлежащего качества) купленный в нашем магазине может быть возвращен в течении 14-и дней с момента покупки, при условии, что вы им ни разу не воспользовались.

* Если же на товаре будут видны следы использования, магазин вправе отказать в возврате денежных средств.

Также вы, можете обменять любой купленный у нас товар на другой товар в течении 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и не имеет следов использования.

Сроки и порядок возврата

В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами, Клиент при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств;
  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет;
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

 

* Внимание. Товар передаваемый в транспортную компанию нашим магазином имеет надлежащий внешний вид. При получении товара, покупатель обязан проверить внешний вид на наличие протёртостей и повреждений, если они присутствуют, то необходимо оформить акт боя товара в транспортной компании.

Завод Hangzhou Hidea Power Machinery Co., Ltd и компания представитель завода - GlobalMarine, берут на себя ответственность по исполнению гарантийных обязательств на продукцию под маркой Hidea.

Под гарантийными обязательствами следует понимать устранение брака, возникшего в течение гарантийного периода, явившийся результатом дефекта материала или некачественного изготовления, сборки при соблюдении следующих условий:

1. Изделие имеет подлинные идентификационные знаки изготовителя (идентификационные знаки присвоены каждому мотору HIDEA).
2. Изделие подвергалось эксплуатации и периодическому сервисному обслуживанию в соответствие с регламентом технического обслуживания и инструкции по эксплуатации.
3. Периодическое сервисное обслуживание изделия производилось на авторизованной сервисной станции дистрибьютора или дилера HIDEA, с соответствующими отметками в сервисной книжке.
4. В случае повторной продажи лодочного мотора, в течение гарантийного срока право на оставшийся срок гарантии передается от первого покупателя последующему, при условии наличии сервисной книжки с отметками авторизованной сервисной станции дистрибьютора или дилера HIDEA.
5. Техническая служба Дистрибьютора или авторизованный дилер HIDEA принимает решение о способе устранения гарантийного дефекта.
6. Дефектные компоненты являются собственностью компании HIDEA и подлежат хранению у дилера или дистрибьютора.

Срок гарантии и порядок действий при возникновении поломки

Завод предоставляет гарантию на свою продукцию в течении 2 лет с момента приобретения.
Учитывая, что среди владельцев наших моторов большое количество опытных водномоторников, дистрибьютер, компания ГлобалМарин, в целях упрощения процедуры прохождения ТО и других работ допускает их проведение самостоятельно, непосредственно владельцем при условии, что ТО-0 после обкатки ПЛМ было произведено в авторизованном сервисном центре с отметкой в сервисной книжке.

1.Владелец обслуживает мотор самостоятельно.
В этом случае владелец должен отдавать себе отчёт, что вся ответственность по своевременному и качественному проведению ТО-1 и далее, а так же постсезонной консервации ложится непосредственно на него самого (ТО-0 проводится в дилерском сервисе).
Любые запчасти для ПЛМ и расходные материалы можно быстро и удобно приобрести на сайте компании Zipmarine.ru, там же вы можете найти все конструктивные чертежи.

Порядок действий:
При возникновении гарантийного случая (обнаружении дефектной детали, повлёкшей поломку) владельцу необходимо послать фото сервисной книжки, вин номер мотора и бракованной детали по адресу remont@globalmarine.ru далее наши эксперты оценив ситуацию, за наш счёт вышлют необходимые запчасти по указанному адресу для самостоятельной установки .

Внимание!
В случае возникновения сомнений у экспертов в правильности эксплуатации или обслуживания мотора и соответственно правомерности гарантийных требований, владельцу необходимо предоставить мотор (полностью, а не его часть) для осмотра ближайшему дилеру или в центральный сервис по адресу: г.Москва Дмитровское ш., д. 60с2. Решение об удовлетворении требований будет принято после тщательного изучения причин поломки.
Важно ! В случае не подтверждения гарантийного случая транспортные расходы и возможные расходы по анализу состава масла, смеси, металла ложатся на владельца мотора, соответственно в обратном, все расходы принимает на себя дистрибьютер.

2. Мотор приобретён и обслуживается у дилера
В случае обслуживания мотора по месту приобретения от владельца требуется предоставить его после прохождения обкатки (эту услугу так же можно заказать), в конце сезона предоставить для консервации перед зимнем периодом и строго следовать рекомендациям мастера и соблюдать правила эксплуатации.

Порядок действий при возникновении поломки:
В случае возникновения гарантийного случая необходимо предоставить мотор с сервисной книжкой в сервис по месту обслуживания. Дилер определит причину возникновения проблемы, предоставит дистрибьютеру необходимые документы и фотоматериалы. Если требуемых запчастей нет в наличии у дилера они будут высланы по почте с центрального склада. При возникновении каких либо задержек просьба связываться по телефону техподдержки (находится на румпеле).

3. Мотор приобретён в интернет магазине
В этом случае владелец должен обратиться к дилеру в своём городе (районе) и в обязательном порядке провести ТО-0 (после 10 часов обкатки). В дальнейшем самостоятельно производить все необходимые действия (ТО-1 и далее , консервация, расконсервация...) и нести ответственность за качество выполнения вышеуказанных работ.
Либо владелец в праве поставить свой мотор на обслуживание у ближайшего дилера и проходить все необходимые процедуры в авторизованном сервисе.

Постановка на обслуживание.
Данная информация относится к владельцам купившим моторы в интернет-магазине или не по месту проживания.
Это процесс включает в себя регистрацию мотора в системе онлайн гарантии (относится только к моторам купленным в 2018 году) и постановку на обслуживание у выбранного Вами дилера/авторизованного сервисного центра.
Внимание ! Постановка на сервисное обслуживание услуга платная: 2,5hp/5hp - 1000 р, 9.8/18 - 1500 р. , 25hp/30hp, 40HP - 2000 р.
Моторы приобретенные в интернет-магазине Globalmarine.ru ставятся на сервисное обслуживание бесплатно в любом регионе.

Increase more than 700% of Email Subscribers!
Dolor aliquet augue augue sit magnis, magna aenean aenean et! Et tempor, facilisis cursus turpis tempor odio. Diam lorem auctor sit, a a? Lundium placerat mus massa nunc habitasse, arcu, etiam pulvinar.
  • Goblinus globalus fantumo tubus dia
  • Scelerisque cursus dignissim lopatico
  • Montes vutario lacus quis preambul den
  • Leftomato denitro oculus softam lorum
  • Spiratio dodenus christmas gulleria tix
  • Dualo fitemus lacus quis preambul pat
  • Montes vutario lacus quis digit turtulis
  We hate spam and never share your details.
HIDEA
Введите промокод "HIDEA" при заказе на сайте Zipmarine.ru

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: